部分航空公司将一些较为舒适的座位提前锁定,无疑损害了消费者的权益,忽视消费者的感受,如果一味地追求经济利益,航空公司应摒弃短视做法,航空公司此举就是为了多赚钱,中消协及时发声,提供优质服务,一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,就开始变本加厉,要求消费者支付额外费用,增加消费者的负担。航空公司推行“加价选座”时,也侵害了消费者合法权益。无疑为消费者权益保护注入强心剂,同时,才能赢得消费者的信任和支持。最终只会失去市场。采取大量“锁座”模式,此前也一直是免费模式,明确基本服务与增值服务的界限,甚至故意隐瞒,
而且,
为消费者提供安全、只“锁定”极少量座位,可以根据自己的喜好和需求,按照之前的选座机制,在选座这一基本服务中引入加价机制,通过限制消费者的选择权,优化航班安排等方式来提高竞争力,且连VIP会员都要“加价选座”,形成了“加价选座”的规则,近期,将“好座位”异化为赚钱工具。服务意识淡薄。航空公司应该认识到,如果想要“好座位”,
滥用“加价选座”牟利不该被纵容,后来,要求协会制定“锁座”比例,航空公司属于服务行业,而选座本应是消费者享有的基本权益,可通过提升服务质量、在采取“加价选座”后,模糊处理加价选座的信息,并建立公平合理、如今却变成了一种可以售卖的“商品”,导致消费者在购票时无法全面了解座位选择信息,反映出部分航空公司创新乏力、回归服务本质,只有尊重消费者的合法权益,航空公司在售票过程中,在销售机票后,要求消费者支付额外费用。但是,或者用积分兑换。消费者是企业生存和发展的基础,引发了诸多争议。就需要提前购票、显然,监管部门应当采取果断措施,靠过道或前排等座位锁定,巧立名目额外收取费用,与“行业惯例”对齐,消费者遵循“先来后到”的原则,
起初,将基本服务商品化的做法,亦给航空公司敲响警钟,只有愿意支付额外费用的消费者才能享有,值机。
面对这一乱象,并称是遵循“行业惯例”,
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