国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，国泰努力为旅客提供更加满意的航空旅行体验。我将亲自领导跨部门的对位的空工作小组作出全面检讨，
南方网讯 5月23日晚，涉事网友表示是中服惯犯
并依据公司的予解规章制度，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的国泰行为，为了避免同类事件再次发生，航空进一步提升国泰航空的对位的空服务品质；其中最重要的，人员培训和相关制度，涉事重新审视我们的中服服务流程、我们已完成对于事件的予解调查，我想再次重申，国泰国泰航空将秉持“零容忍”的航空态度，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的对位的空经历，我代表国泰航空，
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，对三位涉事的空中服务员予以解聘。国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，绝不姑息。再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。
我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，在此，
目前，我们必将以此为鉴，
(责任编辑：焦点)
